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Entrei em contato com eles no ML pediram a vcs da empresa aceitar a devolução para que eles possa gerar etiqueta grátis

Olá! Entendemos sua preocupação. Só para esclarecer: quem faz toda a mediação e emite a etiqueta de devolução é o próprio Mercado Livre. Nós, como vendedores, não temos acesso a esse processo. Recomendamos que abra a devolução diretamente pelo campo “Devolver produto” na sua compra, pois assim o sistema gera automaticamente a etiqueta gratuita e o reembolso segue pelo fluxo correto.

Achei estranho eles encerrar a reclamação a favor da empresa sendo que eu tenho direito a devolução de 7 dias por lei

Olá! Entendemos sua colocação e sentimos muito pela experiência. O Mercado Livre é quem faz toda a mediação das devoluções e, em alguns casos, eles podem encerrar automaticamente a reclamação. Mas o seu direito de devolução de 7 dias é garantido por lei, então o ideal é abrir o pedido direto no campo “Devolver produto” na sua compra, que o sistema gera a etiqueta de postagem e segue normalmente.

Inclusive estou conversando com vc pela página da compra por favor me responda por lá dando solução para que ML

Acabamos de responder você por la !

Então já fiz esse procedimento porém eles encerraram a minha reclamação. Porém falei com eles agora fui informado

Boa tarde! Entendemos sua colocação, mas no caso de compras pelo Mercado Livre, quem faz toda a mediação da devolução é o próprio ML. A etiqueta de devolução é emitida automaticamente por eles dentro do sistema, não por nós da loja. Assim, você consegue acompanhar e gerar tudo diretamente pelo aplicativo, sem custo.

Que pra devolver preciso que vcs da empresa aceita a devolução para que ML me repasse a etiqueta gratuita devolução.

Boa tarde! Entendemos sua colocação, mas no caso de compras pelo Mercado Livre, quem faz toda a mediação da devolução é o próprio ML. A etiqueta de devolução é emitida automaticamente por eles dentro do sistema, não por nós da loja. Assim, você consegue acompanhar e gerar tudo diretamente pelo aplicativo, sem custo.

Gere a etiqueta gratuita devolução para que eu devolva por favor .

Você tem que começar com o processo de devolução, o mercado livre vai fazer a medição e analisar seu pedido.

Boa tarde abrir uma reclamação para devolver esse kit que pra mim e pequeno achei que seria maior . Vcs podem me ajudar

Boa tarde! Entendemos a sua situação. Você pode sim abrir a solicitação de devolução pelo próprio Mercado Livre. No entanto, é importante destacar que, quando não há erro no envio do produto ou defeito de fábrica, o Mercado Livre geralmente analisa e pode negar a devolução. Mas não se preocupe, pode tentar abrir a reclamação pelo sistema que eles vão avaliar o seu caso.

No lote grande cabe 1 pacote inteiro de 5kg de arroz?

Boa tarde, Cabe siim !

Comprei esses pote de mantimentos e veio quebrado

Boa tarda lamentamos muito o ocorrido !! Começa o processo de devolução pelos detalhes da sua compra que o mercado livre te reembolsa

Boa tarde comprei um porta mantimentos e veio. Quebrado

Boa trade, é só começar o processo de devolução na descrição da sua compra que o mercado livre te reembolsa